Foire aux questions

Nos produits sont conditionnés sur palettes, big bags ou vrac pour garantir un transport sécurisé.

Pour les produits en stocks,  compter un délai de livraison de 2 à 20 jours ouvrables en fonction du pays de la commande. Le délai de livraison commence à courir dès la confirmation de la commande par le client.

Produits non stockés : Pour les produits non stockés, il faut ajouter le délai de livraison de nos fournisseurs. Ceux-ci diffèrent en fonction du produit. Nous indiquons dans le descriptif de chaque produit le délai total estimé. Ce délai peut être plus court au cas où notre fournisseur dispose lui-même de l'article commandée en stock.

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, les matériaux lourds, produits en vrac, palettes et pierres naturelles ne bénéficient pas du droit de rétractation.

• Colis par messagerie : Pour les bordures 
• Déchargement avec hayon : Evolue seulement sur des surfaces dures 
• Chariot embarqué et motorisé : Possibilité de passer sur tout type de surface via accès difficile 
• Déchargement en vrac : Allée de minimum 3 mètres de large et 12 mètres de dégagement, implique de ne pas être gêné par des fils aériens. Demande une zone de manoeuvre adaptée.
• Camion grue : Possibilité de déposer un big bag derrière un mur ou une clôture ( capacité de 1,6 tonnes / big bag) implique de ne pas être gêné par des fils aériens